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昆明35机关办事效率每月一报
“是否存在门难进，脸难看，事难办？是否对前来办事的人进行刁难和索、拿、卡、要？是否按承诺的时限办结？从11月开始，昆明35个行政机关将对其服务承诺落实情况，实行定期通报。
市软建办负责人说，通过建立服务承诺落实情况定期通报制度，将使各级各部门履行好服务承诺，自觉接受百姓和社会监督，提高百姓对四项制度的认知度、参与度和满意度；从而改进服务方法，提高行政效能，改善行政服务质量；树立信守承诺、务实高效的良好形象，建设人民满意政府。
据了解，35个机关集中定期通报的内容包括：服务事项承诺是否兑现；限时办结、首问首办情况如何。比如市质监局从今年2月18日起，承诺对招商引资项目在我市落户的所有企业，办理组织机构代码证实行全免费；办证的审批时限，从原来的20个工作日全部改为即时办理；设置受理四城区生产企业产品质量、食品安全质量的投诉专用电话，保证24小时开通，并在3个工作日内对投诉作出答复……这一切是否兑现，都是通报内容。此外，老百姓对市级行政机关的服务质量、工作效率、服务态度等，也在集中通报的范围内。
如果35个行政机关在兑现服务承诺工作中，做得不到位，也要对原因进行分析，并提出改进工作的具体办法和措施。
35个行政机关每月5日前，将实行服务承诺落实情况上报市软建办，市软建办于每月10日前将集中公开通报的情况进行通报。同时，市政府信息产业办将通过昆明市党政机关电子政务网站向社会公开通报。
35个行政机关包括市发改委、市经委、市教育局、市科技局、市公安局、市民政局、市财政局、市人事局、市劳保局、市国土资源局、市交通局、市环保局、市规划局、市建设局、市城管局、市政公用局、市园林绿化局、市房管局、市农业局、市林业局、市水利局、市商务局、市卫生局、市广播电视局、市旅游局、市安监局、市滇管局、市投资促进局、市国资委、市住房公积金管理中心、市食品药品监督管理局、市质监局、市工商局、市国税局、市地税局。
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